Trocas e Devoluções

A gente espera que você esteja super satisfeita com sua comprinha, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples e a primeira troca é por nossa conta.

O que você precisa saber

Após receber o seu pedido, você tem até 7 dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) ou 30 dias para solicitar uma troca.

Peças da liquidação só podem ser trocadas por peças da liquidação dentro do prazo de 7 dias após recebimento.

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso e lavados de modo diferente ao que está indicado na etiqueta de composição.

Os produtos devolvidos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria e tem que estar com a etiqueta fixada na peça.

Guarde a nota fiscal, você vai precisar dela para postar a embalagem nos Correios.

Quero fazer uma troca

Para solicitar uma troca, você deverá acessar a aba "Fale Conosco”, preencher seu nome, e-mail, telefone, número do pedido e informar o motivo da troca antes de confirmar.

Dentro de 48h você irá receber o código de autorização de postagem. Assim que sua troca chegar em nosso centro de distribuição e for aprovada pelo setor de análise de qualidade, um crédito será gerado na forma de vale e enviado por e-mail.

Quero devolver uma ou mais peças

Siga os mesmos passos do procedimento de troca, colocando na mensagem o motivo da troca “desejo devolver 1 ou mais produtos e ser ressarcido na mesma forma de pagamento”.

Quando o setor de análise de qualidade autorizar a devolução, o estorno referente ao valor do(s) produto(s) será solicitado ao financeiro e realizado dentro de 7 dias úteis na mesma forma escolhida no processo de pagamento. O estorno pode levar até 90 dias para aparecer na fatura do cartão de crédito.

Se tiver qualquer dúvida a respeito de trocas ou devoluções, entre em contato pelo telefone (13) 99127-8439 ou pelo e-mail atendimento@cantinhodasmeninas.com.br.